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系统概述
多媒体调度指挥系统是融智通科技（北京）股份有限公司推出的智能通信调度系列产品之一，系统目前在多行业（电力、林业、石油、军队、交通、水利等）均有成功应用，系统满足日常和应急状态下的调度指挥工作。
系统采用动态图形化多媒体界面，能够为用户提供良好操作体感，通过实时显示的终端的状态，让调度指挥在直观的三维地图下进行，将视频、音频、传真等多媒体数据方式灵活应用，快速高效地处理应急突发事件。
应急架构设计采用分级分布式，满足企业客户集团化应用的需求，打造专网用户云端感受，全局指挥的应用理念，同时产品具备移动化应用能力和智能化趋势。
系统组成
多媒体调度指挥系统包括多媒体调度机、多媒体调度控制台以及各种调度终端组成。调度终端涵盖固定话机、工业车载终端（车台）、集群手台、IP可视电话、会议终端、视频摄像头等，可以满足客户不同使用环境的多媒体调度需求。
多媒体调度机：承担着调度系统的核心业务，负责调度台和调度终端的注册和管理，不仅具备普通调度机的呼叫、监听、强插、强拆等功能，具备对调度对象的级别权限定义，以及通信路由、接续、呼叫控制等工作。
多媒体度控制台：调度台是进行具体操作的平台，由嵌入式硬件21寸触屏屏幕调度台，通过IP网络方式连接到调度机。
调度终端：系统支持的调度终端：IP电话、行政电话、公网座机、手机、3G单兵、WIFI无线终端、集群对讲、海事卫星电话、车载终端、手持终端等。
实现功能
1> 传统调度的传承——具备呼叫/挂断、强插、强拆、代接、监听、对讲、禁话、转接（人工/自动）等基础必备功能。
2> 企业模式下的调度——分级分布式，多级管理、角色身份控制、分布式部署、调度台之间可以协同工作。
3> 不同协议下的融合——集群对讲，打破协议束缚，使用手机、电话等终端，能够实现与传统集群对讲，不改变原有使用习惯，集群符合正常操作模式；
4> 多媒体的结合——可视化调度，视频监控调度，系统可将摄像头、单兵等视频终端采集视频数据发送到指挥中心；视频会议功能，实现调度会议可视化。
5> 通信最后一公里落地——指令下达，通过系统给用户发送文字、语音消息，实现快速发布作业计划，可随时进行调阅。同时在强噪音干扰环境等不方便语音通信场合，文字指令调度可以作为语音，很好替代调度手段。
6> 关注细节用户体感的提升——智能录音，在满足传统录音的前提下，增加智能录音，将空白录制部分，自动剪切，重新编辑，为用户提供整段完善的录音，让情景在线更为人性化。
7> 提升人员的感知能力——多元化的组播模式，支持短信模式、TTS模式，短信与语音并发、人员广播模式，可广播预听、同时没接通的人员可通过智能追呼完成，对于接听的人员可通过信息支持循环播报，来提升接听质量。
8> 立体的图形化展示——基于地图的调度指挥，三维地图为底层，上层实现调度指挥功能。
9> 改变信息传递的质量——智能接听，通过主动推送和反向查询技术，提升信息传递的时效性，另外通过角色身份的级别，可以选择性接听、优先接听。
10> 关注个人所需，提供人性化订制——模板订制，支持通知角色模板、告警等级模板、告警内容模板、通知方式模板等
11> 系统之间的联动——与电子电话簿联动，形成人员储备库，提供人员列表；与应急预案联动，配合脚本模板，将业务与通信配合使用
产品特点
无地域限制
系统支持分布式部署，可多地域部署；对使用系统人员位置没有限制，通过手持终端可在任意地点进行实时了解现场情况，下达命令。
伸缩自由
可以控制多个终端、从小规模到达规模无缝过渡，顺利实现分级数量的增加。
媒体自由
在IP网络上可以融合电话、传真、图像、音视频、文字等媒体传输方式。与各种通信媒体结合，实现多样化的通信调度。
扩展自由
多样式接口，支持与原有系统集成，充分做到资源整合，通信协作。
移动调度
多媒体调度系统能够提供车载调度终端，手持移动终端集成，可以接收文字调度信息，轨迹定位，资源查看等。
多样式对外接口
系统提供多样的通信接口。以COM组件，WebService、Socket、XML等方式，方便第三方系统融合。
