1、保持镇静，不要慌张、拥挤、乱跑，注意躲避，防止二次或多次爆炸。

2、商场工作人员要立即关闭空调系统，开启排烟、排毒设备，关闭防火门等阻隔障碍物，寻找毒源，并将毒源隔离。

3、沿着疏散通道，安全出口，迅速撤离到底面、避难间、防毒室及上风方向、高处安全区。

4、尽量屏住呼吸，用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟气、毒气进入呼吸道。